大连一国美店售出三星冰箱两年多后不制冷，消费者质疑产品质量

今日，网友何先生向本账号投诉，两年（有余）前在大连知名商场大连国美，购买了三星冰箱，花费近万元之巨。找维修人员上门修理后仍旧不能正常工作。

故障冰箱

“2019年3月在西安路国美购买三星品牌冰箱，同年5月送货安装使用。2021年11月20日出现严重质量问题，冷冻区域不制冷，并且冰箱噪音严重。

当天联系三星官网客服维修。两日后维修人员上门修理，服务态度极其恶劣，并且拒绝回答冰箱故障原因，简单调试后说可能修好，可能修不好，修不好需要自行承担相关费用返厂检测维修，并且不能说明故障问题。当质疑产品质量的时候该维修人员表示品牌和质量与他无关，这台设备就是被我赶上了。未开具任何收据的情况下收取70元上门维修费用后离开。而冰箱依旧不能正常工作。

之后通过客服投诉，客服以符合三包政策和电子产品不确定性为借口搪塞。对该产品正常使用寿命、三星品牌的产品质量是否仅能满足三包政策使用年限、三星品牌的价值和担当等问题均拒绝回答。

三星高端冰箱产品使用两年出现如此质量问题和如此恶劣的售后服务严重侵害消费者权利，我严重怀疑该产品出厂就有质量问题。

三包政策是产品的底线，不是应有的质量标准，该冰箱后续有极大可能出现其他问题导致多次维修，所谓的电子产品不确定性都需要转嫁给消费者是么？

三包政策成为了三星对电子产品的不承担责任的保护条例了是么？消费者只想购买一台不必为电子产品不确定性担忧的可以正常使用的冰箱，这种要求有错误么？

我的诉求是更换新的同型号产品，该产品三星公司回收检测质量问题，并提升后续产品质量，保证消费者权益。”

据了解，如果返厂维修，何先生要自费1000元左右。

大连居民高先生：我们城里的国产冰箱，用个10来年都是常态。我们商场大冰箱，外漆都掉了，里边用菜刀砍冰，砍得坑坑洼洼，制冷效果还刚刚的。

大连居民何先生：冰箱一般保证质量5年以上。5年内没有毛病。这个三星冰箱两年多一点，就出大问题，不能制冷，是其产品本身质量问题。

也有网民表示，三星主打是手机，其余在中国推出的商品产品质量不敢恭维。消费者注意不要只看三星是大牌，就不管不顾买买买。

@侠客岛瓦房店分岛：

#大连国美电器买三星坑哭了#很多品牌呀、他都有自己主打的产品，并不是说他行了就做啥产品质量都过关，冰箱空调洗衣机本来就没啥技术含量，相反功能越多越复杂越是容易出现故障。这方面产品，国产的已经很好了。三星手机算是可以吧，但他做电视冰箱空调洗衣机就未必过硬了！

大连市沙河口区供电分公司：优质服务获用户赞扬

中新网辽宁新闻1月9日电(周阳 孟繁歧)近日，国网大连市沙河口区供电公司收到了一面锦旗，上面写着“沙供电业暖心，雷锋精神发光”，这代表着用户对该公司的服务工作给予了高度赞扬。

据了解，不久前，该公司收到了用户的报修电话，反映位于大连市沙河口区高尔基路旁的一所民房外的电缆外皮破损，担心有漏电隐患。修理人员迅速赶到现场，发现是用户产权的电缆年久失修导致的外皮破损，存在漏电隐患。考虑到用户是位老人，行动不便，为了彻底消除这一安全隐患，修理人员不仅帮助用户重新更换了进户电缆，还对老人家中的插座、插排和家用电器进行了全面检查，确保没有其他用电隐患。他们认真负责，全心全意为用户着想的工作态度，赢得了用户的高度赞扬。

国网大连市沙河口区供电公司相关负责人表示，该公司始终坚持以人民为中心的发展思想，不断提升供电服务质量和水平。为了更好地满足用户的需求，该公司还积极推进网格化电力服务，将供电区域划分为若干个网格，每个网格都有专门的供电服务人员负责，为用户提供更加便捷、高效的服务。

在未来，国网大连市沙河口区供电公司还将继续深入推进优质服务工作，不断提高服务水平和用户满意度，为大连市的经济社会发展和人民群众的生产生活提供更加可靠的电力保障。

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