刚修好冰箱用仨月又出问题 晚报记者陪老人去厂家协商

2016年3月30日讯，年近八旬的廖老太打电话反映，她家的三星冰箱去年10月变压器故障，花了1860元更换新的变压器。可用了3个月后，变压器又出故障了，维修中心要她再交1400元的维修费。目前冰箱在维修厂还未取回，一向节俭的老人不得不忍痛把一些冷冻的食品扔掉，生活受到了很大影响。

图片来源于网络

廖老太和老伴都已年近八十了，家住朝阳区甘露园。儿女在外工作，家中只是两位老人和正在上中学的外孙。廖老太说：“家里的冰箱是2010年买的。去年10月，冰箱漏水，冷冻的东西都化了，后来维修人员说需要更换变压器。我没有异议，毕竟用了五年，零件的寿命可能到了。”

但短短三个月后，冰箱又开始“漏水”，工作人员再次拉走维修，说是变压器又坏了。老太太对此很不解，她要求维修人员给出解释。“他们每次打电话来，都没有告诉我为何这么短的时间内，新的变压器又坏了。他们只是让我再交1400元维修费，然后才能把冰箱拉回家。因为修理费的事，我们一直没达成一致意见。”

听完廖老太太反映的情况后，记者陪同老人前往望京的三星家电维修服务中心了解情况。维修中心的工作人员让记者先等候，他们再与廖老太太夫妇俩进行协商。

协商结束后，廖老太太愁容稍有舒展，她说，“只要我们提供当初购买冰箱时开具的发票，维修中心就同意帮我们免费维修。”可由于当初购买冰箱时开具的发票遗失，维修中心的工作人员建议，老人可前往当初购买冰箱的大中电器调取当时的购买记录并开具发票遗失证明。

于是，两位老人又来到离维修中心最近的大中电器六佰本店。但商城的工作人员告诉老人，由于系统更新，2010年的销售记录已经无法查询。了解到老人的经历后，商城的工作人员说，开发票或者发票遗失证明是用来证明该商品是通过正规途径所购买的，而廖老太太手中所持有的安装单和维修单也可以用来证明商品的来源，无需另开发票遗失证明。

随后记者致电维修中心的杨经理，向他说明这一情况。杨经理说：“这次我们将为老人免费维修，1400元维修费不要了。除此之外，考虑到两位老人的身体状况，我们会向总部调取购买信息完成相关手续的办理。”

目前三星的工作人员正通过总部为廖老太太开具发票丢失证明，争取尽快将冰箱送回老人家中。

一通折腾后，事情终于有了圆满的结果，廖老太太说现在心情好多了。

望京一小区居民家发生火情，起火点竟是家里这东西

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马桶里藏着火情隐患 | 智能生活也需谨慎

防患于未然，小心是福

最近,朝阳区某小区发生了一起令人警醒的火灾事故。这起火情的起因竟是一台看似普通的智能马桶。虽然最终火灾未造成严重后果,但也让我们看到了智能家居设备使用中的一些隐患。生活中我们越来越依赖各种高科技产品,但如何在享受便利的同时,也保证自身和他人的安全,这确实值得我们深思。

智能马桶冒烟了?!

8月19日下午,朝阳区望京街道某小区传来一则紧急报警:一处居民家中发生火灾!接到报警后,当地消防救援队迅速赶到现场进行处置。

到达现场后,消防人员发现,火情竟是源自一台普通的智能马桶。原来,这位居民家的卫生间内的智能马桶电路出现故障,引发了火灾。好在物业及时发现并报警,消防人员快速到场,才没有酿成更大的损失。

对此,不少网友表示万万没想到,平时使用最普通不过的智能马桶,竟也会发生火灾隐患。有人感慨"以后洗澡还得提心吊胆",另一些人则调侃"这下洗个澡都得当心了"。的确,这起意外事故让人们不禁对智能家居产品的安全性产生质疑。

智能家居安全隐患了解一下

火灾事故的发生,再次引发了人们对智能家居产品安全性的关注。其实,智能家居产品带来的安全隐患,一直是社会各界关注的热点话题。

以往我们常见的智能家居安全隐患,多集中在智能家居系统被黑客入侵、智能门锁被钓鱼等方面。这次智能马桶起火,则让我们发现,即便是再普通不过的家用电器,在智能化改造后,也可能存在各种安全隐患。

不少业内人士指出,智能家居产品之所以容易出现安全问题,主要有以下几个原因:

安全意识淡薄

。很多消费者在购买智能家居产品时,往往只注重产品的功能和外观,而忽视了产品的安全性能。在使用中也存在麻痹大意的心理,认为有"智能"二字就可以高枕无忧。

安全隐患常被忽视

。智能家居产品的安全隐患往往不太明显,只有在出现故障时才会引起关注。而在日常使用中,这些潜在的隐患常常被忽视。

行业监管不够严格

。目前国内智能家居行业的安全标准和监管机制还不够健全,很多企业在新产品研发和上市时,更多地关注市场需求,而忽视了产品的安全性。

维护保养不到位

。许多用户在购买智能家居产品后,并不会定期进行维护保养。一旦出现问题,很难及时发现并解决,从而导致更严重的后果。

综合以上几点,我们不难发现,造成智能家居产品安全隐患的根源,往往出自于消费者、企业乃至行业监管各方面的缺失。想要从根本上解决这一问题,需要各方共同努力。

安全第一,聪明生活更幸福

既然智能家居产品容易出现安全隐患,那么我们作为消费者,应该如何做好自身防护呢?

提高安全意识

。在选购智能家居产品时,不要一味追求时髦和炫酷,更要仔细了解产品的安全性能。在使用过程中,也要保持警惕,定期检查设备运行状况,发现问题及时处理。

注重日常维护

。不论是智能马桶还是其他智能家电,我们都要按时进行清洁保养,确保设备状态良好。对于出现故障的产品,要及时寻求专业维修,切忌自行improvise。

选择信赖品牌

。在选购智能家居产品时,要优先选择知名品牌,它们通常会有更完善的安全保障措施。同时,还要关注产品是否通过权威机构认证,以及售后服务是否优质。

提高安全意识

。除了自身防护,我们也要主动参与到智能家居产品的安全监管中来。通过网上评价、投诉等方式,督促企业提高产品质量,政府部门也应该出台更严格的行业标准。

只有消费者、企业和监管部门三方通力合作,我们才能真正实现安全与便捷的平衡,让智能生活更加幸福美满。

智能家居安全,家家都有责

随着科技的不断进步,智能家居产品必将走进越来越多的家庭。但我们切不可被科技的光鲜外表所迷惑,忽视了背后可能存在的安全隐患。

只有提高警惕,主动参与,共同维护智能家居的安全,我们才能真正享受到科技带来的美好生活。让我们携手共建安全放心的智能家居时代,共同谱写"智慧+"时代的新篇章!

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